Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, lid 7 van de AVG is:

IPTV Totaal is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die plaatsvinden via de website iptvtotaalofficieel.com en de daarmee verbonden diensten.

Dit privacybeleid is van toepassing op:

• bezoekers van de website iptvtotaalofficieel.com;
• klanten die een IPTV-abonnement of andere dienst afnemen bij IPTV Totaal;
• personen die contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of contactformulier;
• alle overige personen die interactie hebben met onze online diensten.

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten. De volgende categorieen kunnen worden verwerkt:

• Identificatiegegevens: naam en e-mailadres.
• Accountgegevens: gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen).
• Betaal- en facturatiegegevens: betaalmethode, transactieverwijzing en factuuradres. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op; betalingen worden verwerkt door gecertificeerde betalingsproviders.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype en besturingssysteem.
• Gebruiksgegevens: inlogmomenten, gebruiksduur en apparaat waarmee de dienst wordt benaderd.
• Communicatiegegevens: inhoud van correspondentie via e-mail of contactformulier.
• Cookiegegevens: zie artikel 10 en ons Cookiebeleid.

Wij verzamelen geen bijzondere categorieen persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG, zoals gegevens over gezondheid, ras, religie of politieke opvattingen.

Op grond van artikel 6 AVG verwerken wij persoonsgegevens uitsluitend op basis van een van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): verwerking is noodzakelijk voor het leveren van het IPTV-abonnement, het activeren van accounts en het afhandelen van betalingen.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): verwerking is vereist voor fiscale administratie en naleving van Nederlandse en Europese wetgeving.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): verwerking ten behoeve van fraudepreventie, beveiliging van de dienst en het analyseren van websitegebruik via geanonimiseerde statistieken.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): verwerking voor direct marketing en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies, uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming.

Het onderstaande overzicht geeft een transparant beeld van onze verwerkingsactiviteiten conform artikel 30 AVG.

IPTV Totaal deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst of wettelijk verplicht is. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Categorieen van ontvangers:

• Betalingsproviders: gecertificeerde partijen voor de verwerking van betalingen via iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal en Bancontact. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.
• Hostingproviders: partijen die de technische infrastructuur van onze website en diensten verzorgen. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG.
• Analysediensten: Google Analytics voor het analyseren van websitegebruik op basis van geanonimiseerde gegevens.
• Overheidsinstanties: in geval van een wettelijke verplichting, rechterlijk bevel of gerechtvaardigd verzoek van een bevoegde autoriteit.
• Zakelijke overdracht: bij een fusie, overname of bedrijfsoverdracht, waarbij de Klant vooraf wordt geïnformeerd.

In bepaalde gevallen kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld bij gebruik van diensten van Google LLC (gevestigd in de VS).

Dergelijke overdrachten vinden uitsluitend plaats op basis van passende waarborgen conform hoofdstuk V AVG, te weten:

• Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) goedgekeurd door de Europese Commissie;
• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het betreffende derde land;
• het EU-VS Data Privacy Framework, voor zover van toepassing.

Op verzoek verstrekken wij nadere informatie over de toepasselijke waarborgen via [email protected].

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, conform het beginsel van opslagbeperking (artikel 5 lid 1 sub e AVG). De specifieke termijnen staan vermeld in het verwerkingsoverzicht in artikel 5.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, zodat zij niet meer herleidbaar zijn tot een natuurlijk persoon.

IPTV Totaal neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking, conform artikel 32 AVG. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• versleuteling van alle datatransport via HTTPS met SSL/TLS-certificaten;
• versleuteld opslaan van wachtwoorden via gestandaardiseerde hashfuncties;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van het least-privilege beginsel;
• beveiligde serveromgeving met actieve monitoring;
• periodieke beveiligingsbeoordelingen en updates;
• een intern proces voor de melding en afhandeling van datalekken conform artikel 33 AVG.

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieen. Een uitgebreide beschrijving van de gebruikte cookies, hun doelen, bewaartermijnen en uw beheeropties vindt u in ons Cookiebeleid.

Samengevat gebruiken wij:

• Strikt noodzakelijke cookies: vereist voor de technische werking van de website. Geen toestemming vereist.
• Analytische cookies: voor geanonimiseerde statistieken via Google Analytics. Geplaatst op basis van gerechtvaardigd belang.
• Marketing- en advertentiecookies: uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek.

• Recht op inzage (art. 15 AVG): u heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u heeft het recht onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
• Recht op wissing (art. 17 AVG): u heeft het recht uw persoonsgegevens te laten verwijderen, ook bekend als het recht op vergetelheid, voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
• Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG): u heeft het recht de verwerking van uw gegevens te laten beperken in bepaalde omstandigheden.
• Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG): u heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u heeft het recht bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
• Recht op intrekking van toestemming (art. 7 lid 3 AVG): u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking voor de intrekking.

Om uw identiteit te kunnen verifiëren, kan IPTV Totaal vragen om aanvullende informatie voordat een verzoek wordt afgehandeld.

Indien u van mening bent dat IPTV Totaal uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de AVG verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Wij verzoeken u echter eerst contact met ons op te nemen via [email protected] zodat wij uw bezwaar zo spoedig mogelijk kunnen oplossen.

Tevens kunt u gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.

IPTV Totaal behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen kunnen het gevolg zijn van veranderingen in onze diensten, toepasselijke wetgeving of aanbevelingen van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bij inhoudelijke wijzigingen informeren wij u via een melding op de website of per e-mail. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op iptvtotaalofficieel.com/privacybeleid-voor-iptv-totaal/. De ingangsdatum bovenaan dit document vermeldt wanneer de laatste versie van kracht is geworden.

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via de onderstaande gegevens. Wij reageren binnen 30 dagen na ontvangst.